Déclaration d'accessibilité

WhiskerCareTM

Protection complète pour votre robot Whisker

Prolongez votre couverture
Litter Robot 4
Litter Robot 4
Litter Robot 4
Litter Robot 4
Litter Robot 4

La vie avec des animaux de compagnie peut être imprévisible.
Ayez l'esprit tranquille avec la garantie WhiskerCare™ .

Litter Robot 4

Une couverture sur laquelle vous pouvez compter, de haut en bas

Avec WhiskerCare™, nous couvrirons les problèmes de robots sans frais avec la livraison gratuite dans les deux sens.

Dommages accidentels

Icône de dommages accidentels

Pouvoir
surtensions

Icône de surtension

Pannes électriques et mécaniques

Icône pannes électriques et mécaniques

Naturel
catastrophes

Icône des catastrophes naturelles

Fonctionnement de votre garantie WhiskerCare™

 
la première étape

Acheter un robot

Chaque robot Whisker comprend une garantie d'un an, vous êtes donc automatiquement couvert.

Femmes et enfants jouant avec un chat devant Litter-Robot 4 Femmes et enfants jouant avec un chat devant Litter-Robot 4
 
Installer un piège à odeurs dans un Litter-Robot 4
Deuxième étape

Vous souhaitez une protection plus longue ?

Ajoutez une extension de garantie WhiskerCare™
À la caisse ou achetez un robot en lot.

Vous possédez votre robot depuis moins d'un an ?
Vous pouvez ajouter une extension de garantie WhiskerCare™ tant qu'elle est dans la période de garantie d'origine.

Troisième étape

Activez votre forfait

Votre plan s'active dès que vous recevez votre robot*. Bénéficiez d'un service sans tracas pendant toute la durée de la période de garantie. Il n'y a jamais de frais déduits ni de frais cachés

Employé Whisker avec chat
Employé Whisker avec chat
Quatrième étape

Bénéficiez d'une assistance sous garantie

Besoin d'une réparation ou d'un remplacement ? Déposez une réclamation rapidement et facilement via le portail d'assistance Whisker avec accès à notre équipe dédiée à l'expérience client.

Pourquoi WhiskerCare™en vaut la peine

Couverture complète de haut en bas

Whisker icon

Sans tracas
garantie
processus

Icône de garantie

Non
franchises ou
frais cachés

Icône sans frais

Un accompagnement et une expertise dédiés

Icône d'assistance aux États-Unis

Livraison gratuite
dans les deux sens pour
remplaçants

Icône d'expédition

Possibilité d'étendre la couverture pour un temps supplémentaire

Icône de couverture étendue

Affichez l'état de la couverture et prolongez votre plan directement depuis le tableau de bord de votre compte Whisker

Whisker app screen image 2

Économisez sur les frais de réparation et ne soyez jamais sans robot

icône de garantie 1 an
icône de garantie de 3 ans
Litter Robot 4

Nouveauté
Litter-Robot 4

1 an
Inclus

$0

3 années

CA$130
Litter Robot 3 Connect

Le mieux noté
Litter-Robot 3

1 an
Inclus

$0

3 années

CA$130

FAQ

  • Comment fonctionne WhiskerCare™ ?

    Si vous rencontrez des problèmes avec votre robot, veuillez contacter notre équipe Expérience client sur whiskersupport.com . Les produits retournés doivent être propres et exempts de détritus ; les produits retournés dans des conditions sales peuvent être soumis à des frais de nettoyage de 100 $ CA. Dans le cas d'une demande de garantie, il peut vous être demandé de nous envoyer le produit garanti pour test, inspection, réparation ou remplacement. Si nous ne les recevons pas, nous ne pourrons pas traiter votre demande de garantie.
  • Que couvre la garantie WhiskerCare™ ?

    À l'achat d'un robot, notre plan de protection sans tracas couvre les dommages accidentels, les surtensions, les pannes mécaniques et électriques, les catastrophes naturelles et le support logiciel pendant 1 an. Pendant votre période de garantie, nous résoudrons les problèmes de robot sans frais, y compris la livraison gratuite dans les deux sens. Il n'y a jamais de frais déduits ni de frais cachés
  • La garantie WhiskerCare™ est-elle une garantie du fabricant ?

    Notre garantie WhiskerCare™ va au-delà de la garantie typique du fabricant, vous donnant la tranquillité d'esprit que nous avons ce qu'il vous faut.
  • Quand commence la garantie WhiskerCare™ ?

    La garantie WhiskerCare™ commence le jour où vous recevez votre robot s'il a été acheté sur litter-robot.com. Les achats de robots effectués en externe nécessiteront une activation manuelle de la garantie WhiskerCare™ avant que les réclamations puissent être faites.
  • Les appareils reconditionnés sont-ils couverts par WhiskerCare™?

    Oui, les unités reconditionnées sont couvertes par la garantie WhiskerCare™ et sont éligibles à une garantie étendue WhiskerCare™ .
  • Une fois que j'ai acheté un robot, dois-je faire quelque chose pour activer la garantie WhiskerCare™ ?

    Votre garantie WhiskerCare™ s'activera immédiatement à la réception de votre Litter-Robot ou Feeder-Robot si vous l'avez acheté sur litter-robot.com. Les achats de robots effectués en externe nécessiteront l'activation de la garantie WhiskerCare™ avant qu'une réclamation puisse être reçue. Pour l'activer, veuillez nous envoyer un courriel à support@whisker.com indiquant que vous devez activer votre garantie et joindre votre reçu à l'courriel.


    Vous pouvez également activer la couverture directement depuis le tableau de bord de votre compte Whisker . Cliquez simplement sur "Activer la couverture" pour tout robot avec le statut "En attente".

  • Ma garantie WhiskerCare™ me couvre-t-elle si je déménage ?

    Oui, votre garantie WhiskerCare™ continue de couvrir votre robot même si vous déménagez. Si vous déménagez dans un autre pays, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
  • Ma garantie WhiskerCare™ est-elle annulée si je modifie le robot ?

    Les modifications susceptibles d'affecter la fonction d'origine de tout produit Whisker peuvent annuler la garantie d'origine et toute couverture de garantie supplémentaire que vous avez achetée, à la seule discrétion de Whisker.
  • Qu'est-ce que la garantie prolongée WhiskerCare™ ?

    La garantie prolongée WhiskerCare™ prolonge la durée de votre garantie WhiskerCare™ initiale, pour vous offrir une tranquillité d'esprit pour les années à venir. Ce plan de protection complet couvre votre robot de haut en bas pendant 3 ans, selon le plan souscrit. Notre plan sans tracas couvre les dommages accidentels, les surtensions, les pannes mécaniques et électriques, les catastrophes naturelles et l'assistance logicielle. Vous aurez accès à nos spécialistes dédiés à l'expérience client, à nos experts en logiciels et à notre équipe de service et de réparation basée aux États-Unis. Pendant votre période de garantie, nous résoudrons les problèmes du robot sans frais, y compris la livraison gratuite dans les deux sens. Il n’y a jamais de franchises ni de frais cachés.
  • Puis-je acheter la garantie étendue WhiskerCare™ plus tard ?

    Oui, vous pouvez acheter la garantie étendue WhiskerCare™ à tout moment au cours de la première année suivant la possession de votre robot**.
  • Puis-je acheter la garantie prolongée WhiskerCare™ si je suis le deuxième propriétaire du robot ?

    Si le robot est toujours couvert par la garantie initiale d'un an WhiskerCare™, vous pouvez acheter la garantie étendue WhiskerCare™ . La garantie étendue WhiskerCare™ doit être achetée au cours de la première année de vie du robot.
  • Une fois que j'ai acheté la garantie prolongée WhiskerCare™, dois-je enregistrer la garantie ou faire autre chose ?

    Votre extension de garantie WhiskerCare™ sera automatiquement ajoutée à votre compte pour couvrir le robot le plus récent que vous avez acheté chez Whisker. Vous pouvez voir l'état de la couverture et prolonger votre plan directement à partir de votre Tableau de bord du compte Whisker.
  • Comment puis-je déposer une réclamation au titre de la garantie WhiskerCare™ ?

    Si votre Litter-Robot est couvert par notre garantie WhiskerCare, vous avez accès à des pièces de rechange, sans frais, pour que votre Litter-Robot soit opérationnel rapidement. Notre assistant de dépannage résoudra la plupart des problèmes et constitue le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide.
  • Quelles sont mes options si mon Litter-Robot n'est plus sous garantie ?

    Nous proposons des services de réparation hors garantie et des pièces de rechange à l'achat. Notre assistant de dépannage résoudra la plupart des problèmes et constitue le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide. Si vous estimez que votre appareil a besoin d'être réparé, veuillez contacter Expérience client Whisker . Nous discuterons des options disponibles pour votre appareil et ouvrirons un ticket de réparation si nécessaire.

 

 

*D avis de non-responsabilité: la garantie WhiskerCare™ s'activera immédiatement à la réception de Litter-Robot ou Feeder-Robot si acheté sur litter-robot.com. Les achats de robots effectués en externe nécessiteront une activation manuelle de la garantie WhiskerCare™ avant que les réclamations puissent être faites.

* *D ne s'applique pas aux robots vendus par quiconque autre que Whisker ou des distributeurs agréés par Whisker

Voir les termes et conditions >