Litter-Robot 3 : Chat non détecté

Le Litter-Robot 3 est équipé d'un capteur de chat qui détecte quand un chat entre et sort du globe.

Pour garantir la précision et la fiabilité du capteur pour chat, appuyez sur le bouton Réinitialiser après avoir effectué toute modification susceptible d'affecter le poids de l'unité, notamment vider le tiroir à déchets, ajouter ou retirer de la litière du globe, ou nettoyer ou déplacer l'unité.

Il est important de noter que votre chat doit peser au moins 2,2 kilos pour activer le capteur de chat. N'utilisez pas le Litter-Robot en mode automatique avec des chatons pesant moins de 2,2 kilos .

Le capteur de chat peut également ne pas s'activer lorsqu'un chat curieux met du poids sur la marche ou à l'avant du globe sans entrer complètement dans l'unité.

Si votre Litter-Robot ne détecte pas votre chat, nous devons vérifier plusieurs choses.

Vérifier les obstructions

Recherchez les obstructions qui pourraient empêcher le capteur de chat de fonctionner.

1. Assurez-vous que le Litter-Robot se trouve sur une surface ferme et plane. La fonction du capteur de chat peut être affectée si l'appareil est sur un tapis ou un tapis de litière.
2. Vérifiez qu'il n'y a pas de cordon d'alimentation sous la base du robot qui pourrait gêner le mouvement.
3. Si le Litter-Robot se trouve sur une surface glissante comme du carrelage ou un parquet, il peut se déplacer avec le temps et entrer en contact avec un mur ou un meuble.
4. Assurez-vous que votre appareil est à au moins 2,5 cm des murs et des meubles.

Vérifiez vos paramètres de mode veille

1. Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode veille de 8 heures . Si le mode veille est actif, les voyants bleu et jaune seront allumés.
   
   
   
2. Le mode veille est utile pour les unités situées dans des chambres ou dans des zones où vous ne souhaitez peut-être pas que l'unité fonctionne pendant une période de 8 heures.
3. Pour désactiver le mode veille, appuyez longuement sur le bouton Cycle pendant 3 secondes. Cela active également le mode veille.

Le mode veille peut également être activé ou désactivé depuis l'application Whisker.

Inspecter le tiroir à litière et à déchets

1. Ensuite, videz le tiroir à déchets. Il est préférable de vider le tiroir à déchets s'il est presque plein.
   Si vous utilisez l'application Whisker, appuyez sur Réinitialiser la jauge dans la section Contrôles de l'application lorsque vous videz le tiroir à déchets pour réinitialiser le niveau du tiroir à déchets dans l'application.
2. Vérifiez l’excès de déchets à l’intérieur du globe. Utiliser plus de 4,5 kg de litière peut déclencher le capteur du chat, empêchant ainsi votre chat d'être détecté.
3. Assurez-vous que la litière est au niveau ou en dessous de la ligne de remplissage surélevée. Certaines marques de litière sont plus lourdes que d’autres. Pour ces litières, nous vous recommandons de garder la litière à au moins 1,2 cm en dessous de la ligne de remplissage pour éviter les erreurs liées au poids. N'utilisez pas de litière légère, car cela pourrait affecter la capacité de l'appareil à détecter le chat.
   

   N'oubliez pas d'appuyer sur le bouton Réinitialiser après avoir apporté des modifications à l'appareil. Cela recalibrera le capteur de poids et le circuit imprimé pour refléter le poids modifié.

4. Depuis la position d'accueil, appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'appareil.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'appareil. Litter-Robot effectuera un premier cycle de nettoyage et le capteur de chat prendra une nouvelle mesure du poids de l'unité.

Succès : Le Litter-Robot devrait rentrer chez lui en affichant un voyant bleu « prêt ».

Échec : si votre appareil n'affiche pas de lumière bleue fixe après son retour à la position d'origine, ou ne parvient pas à terminer le cycle, veuillez poursuivre le dépannage.

Testez le capteur de chat

Testez le capteur de chat en appuyant sur le haut de l'entrée (et non sur le capot), vers le bas et vers l'arrière de l'appareil.

Vous devriez pouvoir sentir un léger mouvement de ressort/rebond - c'est un bon signe que le robot peut se déplacer librement et qu'il n'y a aucune obstruction pour empêcher le capteur de chat de fonctionner.

Succès : La lumière doit passer au rouge, comme si vous reconnaissiez l'entrée de votre chat dans l'unité.

Échec : si votre appareil n'affiche pas de lumière rouge fixe après avoir testé le capteur de chat, veuillez poursuivre le dépannage.

Vérifiez la connexion du capteur de chat

Nous vérifierons ensuite la connexion du capteur de chat, qui pourrait avoir été accidentellement détachée lors du transport ou du nettoyage de l'appareil.

1. Retirez le capot en appuyant sur les loquets des deux côtés du capot, puis soulevez-le tout en le tournant vers l'arrière. Il y a deux languettes en plastique à l'arrière du capot qui doivent glisser vers le haut et hors de la base.
2. Mettez le capot de côté.
3. Retirez le globe et réservez.
4. Retirez le tiroir à déchets et mettez-le de côté.
5. À l’arrière de la base se trouve le module capteur de chat. Vérifiez la connexion du capteur de chat pour vous assurer que le capteur de la base est connecté au faisceau de câbles à l'arrière de l'appareil.
   
   
6. Vous pouvez maintenant réassembler votre Litter-Robot.
7. Réinstallez le tiroir à déchets.
8. Remettez le globe en vous assurant qu'il est bien droit et dans son élan.
9. A l'arrière du globe, tournez la clé noire dans la pochette à clés.
10. Remplacez le capot en insérant les languettes du capot dans les fentes arrière du capot, puis appuyez sur les loquets tout en le tournant vers l'avant, jusqu'à ce que les loquets s'enclenchent.

Nettoyer votre Litter-Robot

Il est important de nettoyer en profondeur votre Litter-Robot tous les 3 mois.

Au fil du temps, de petits amas peuvent s’accumuler dans la poche interne du globe, ce qui peut contribuer à des erreurs liées au poids.

Nettoyer ou tremper soigneusement le globe tous les 3 mois aidera à empêcher tout excès de poids de s'accumuler dans le globe.

Les clients possédant plus d’un chat voudront peut-être effectuer des nettoyages du globe plus fréquemment.

Le problème n'est pas résolu ?

Si vous avez effectué ce dépannage et que votre Litter-Robot ne détecte toujours pas votre chat, vous devez remplacer votre base .

Que dois-je faire?

Mon appareil est couvert par WhiskerCare™

Si votre Litter-Robot est couvert par notre garantie WhiskerCare™, vous avez accès à des pièces de rechange, sans frais. Veuillez contacter le service client de Whisker .

La garantie de mon appareil a expiré

Si votre appareil n'est plus sous garantie, nous pouvons vous aider avec les pièces et les instructions nécessaires pour réparer correctement votre appareil à la maison.

Pièces nécessaires :

• Base pour Litter-Robot 3 | instructions d'installation

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Notre assistant de dépannage résoudra la plupart des problèmes et constitue le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide.

Assistant de dépannage