Notification d'erreur : balance active pendant 30 minutes (après l'installation de LitterHopper) - 3 voyants bleus et 2 voyants jaunes clignotants

• Mise à jour du micrologiciel
• Vérifiez que le pied de la trémie (béquille) est correctement installé
• Faites glisser le papier sous vos pieds pour vous assurer qu'il ne touche pas le sol.
• Vérifiez que le robot est éloigné du mur, des rallonges, etc.
• Vérifiez que les pieds de la balance sont exempts de grains de litière (référence à l'image ci-jointe)

1. Confirmez dans l'application Whisker que votre Litter-Robot 4 est mis à jour vers la version de firmware 1175.5021.292 ou supérieure.

Consultez nos instructions de mise à jour du micrologiciel pour savoir comment mettre à jour le micrologiciel de votre Litter-Robot.

2. Reportez-vous au guide d’installation pour vous assurer que la protection anti-basculement est correctement installée.

   1. Faites glisser un morceau de papier sous la protection anti-basculement pour vérifier qu'elle ne touche pas le sol.
      

3. Placez l'appareil sur une surface ferme et plane. Évitez les sols mous, irréguliers ou instables pour des mesures de poids précises. Le plateau pour tapis Litter-Robot 4 peut être utilisé pour améliorer la précision des mesures de poids SmartScale™ lorsque Litter-Robot 4 est posé sur un tapis ou une surface irrégulière.

4. Si vous disposez d’un tapis de litière, placez-le complètement devant l’appareil, et non partiellement en dessous.

5. Aucun côté du robot ne doit toucher de murs ou d’autres surfaces.

6. Vérifiez que les quatre pieds peuvent bouger librement et éliminez tous les déchets ou débris qui pourraient être coincés dans ou autour des pieds.
   

7. Vérifiez qu’aucun des quatre pieds ne repose sur un cordon ou dans un joint de coulis.

8. Exécutez un cycle de test. Appuyez brièvement sur le bouton Reset, puis appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour exécuter un cycle de nettoyage.

Réussite : si vous ne recevez plus l'erreur « Balance active 30 minutes » de votre appareil et de votre application, et que votre appareil distribue de la litière et affiche une barre lumineuse bleue, vous avez réussi.

Échec : si l'application affiche toujours le même message d'erreur, il y a probablement un problème avec votre appareil. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

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Veuillez contacter notre équipe d'expérience client pour obtenir de l'aide.

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Vous aurez probablement besoin d’un nouveau LitterHopper.

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Mon LitterHopper est sous garantie

Le LitterHopper comprend automatiquement une garantie d'un an, que votre Litter-Robot 4 soit toujours sous garantie ou non. Si vous avez acheté votre Litter-Robot 4 et LitterHopper ensemble et acheté la garantie prolongée WhiskerCare, le LitterHopper sera couvert par votre garantie prolongée WhiskerCare. Veuillez contacter notre équipe d'expérience client pour obtenir de l'aide.

La garantie de mon LitterHopper a expiré

Si votre LitterHopper n'est plus sous garantie, vous aurez besoin d'un LitterHopper de remplacement.

Pièces nécessaires (choisissez-en une) :

• Litter-Robot 4 LitterHopper | Instructions d'installation