Litter-Robot 4 : Jauge de tiroir à déchets inexacte

IMPORTANT

1. Assurez-vous que votre appareil est branché.
2. Assurez-vous que votre appareil est connecté et en ligne.
3. Assurez-vous que votre firmware est à jour . Si l'application ne vous offre pas la possibilité de mettre à jour, vous disposez de la dernière version.

Préparation

Litter-Robot 4 est équipé de la détection OmniSense™ qui utilise la technologie laser et de capteur de poids pour fournir en temps réel les niveaux de litière et de tiroir à déchets.

Il y a trois capteurs laser situés en haut de la lunette, appelés capteurs à rideau, qui mesurent avec précision la capacité du tiroir à déchets. Au cours de chaque cycle de nettoyage, le capteur DFI mesurera le niveau de déchets dans le tiroir à déchets lorsque l'orifice de déchets passe au-dessus du tiroir à déchets.

Le niveau du tiroir à déchets sera affiché sur l'application Whisker.

Les sacs transparents fonctionnent mieux.

Veuillez noter que les relevés du niveau de déchets peuvent être inexacts lors de l’utilisation d’un sac sombre, notamment lorsque le tiroir est vide. À mesure que des amas commencent à s’accumuler dans le tiroir, les lectures deviendront plus précises. Pour les lectures les plus précises du tiroir à déchets et une expérience fluide, nous vous recommandons fortement d'utiliser les doublures de tiroir à déchets Litter-Robot.

Si le niveau du tiroir à déchets sur l'application ne représente pas avec précision le niveau dans le tiroir à déchets (à moins de 5 %), veuillez suivre ces étapes de dépannage.

Dépannage

Il est important de vider le tiroir à déchets lorsque cela est indiqué pour garantir que votre Litter-Robot continue de faire son cycle automatiquement.

Vous voudrez vous assurer que le tiroir à déchets est vide et que vous disposez d'un nouveau revêtement de tiroir à déchets.

1. Pour installer un nouveau revêtement de tiroir à déchets, vous devrez retirer le tiroir. Saisissez simplement la marche et faites glisser le tiroir jusqu'à ce qu'il soit dégagé de l'unité.
   
2. Maintenant, prenez votre nouveau revêtement de tiroir à déchets et ouvrez-le complètement. Enroulez les bords de la doublure ou du sac du tiroir à déchets sur le bord du tiroir à déchets.
3. Assurez-vous que le sac est poussé à plat contre les parois latérales et le fond du tiroir.

   Les sacs étirés ou les sacs non pressés à plat entraîneront une mesure inexacte du niveau du tiroir à déchets par le DFI (indicateur de tiroir plein).

4. Enfin, repoussez le tiroir dans l'appareil.
5. Maintenant, exécutons un cycle de test. Appuyez brièvement sur le bouton Réinitialiser , puis appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour exécuter un cycle de nettoyage.
   

Réussite : après vos cycles Litter-Robot, il devrait revenir à la position d'origine, affichant une lumière bleue fixe . Si la jauge de votre tiroir à déchets est précise (à 5 % près), vous avez réussi.

Échec : si la jauge de votre tiroir à déchets est toujours inexacte (à moins de 5 %), nous devrons inspecter davantage votre unité pour les prochaines étapes.

Nettoyage des capteurs

Regardons de plus près les capteurs situés dans la lunette.

Tous les débris présents sur le cadre, tels que la poussière ou la fourrure de chat, peuvent interférer avec le capteur DFI. Cela peut amener l'appareil à mesurer de manière inexacte le niveau du tiroir à déchets et le niveau de litière, ainsi qu'à provoquer de fausses détections de chat.

1. Essuyez la zone du cadre où se trouvent les capteurs avec un chiffon propre et sec pour éliminer les débris tels que les cheveux ou la poussière.
2. Passez l'aspirateur sur le périmètre intérieur du cadre avec une brosse, en passant sur les trous en haut du cadre où se trouvent les capteurs de rideau.
3. Vous devrez peut-être nettoyer les capteurs avec un coton-tige. Veuillez vous référer à nos instructions de nettoyage du capteur laser pour savoir comment procéder.
4. Maintenant, exécutons un cycle de test. Appuyez brièvement sur le bouton Réinitialiser , puis appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour exécuter un cycle de nettoyage. 

5. Vérifiez votre application pour vous assurer que le niveau du tiroir à déchets affiché est exact.

   Réussite : Si la jauge de votre tiroir à déchets est précise (à 5 % près), vous avez réussi.

   Échec : si la jauge de votre tiroir à déchets est toujours inexacte (à moins de 5 %), veuillez suivre ces étapes de dépannage.

Vérifier les obstructions

Vérifions tout débris supplémentaire susceptible d'interférer avec les capteurs pendant le cycle. Nous retirerons le capot et le globe pour rechercher tout problème.

1. Assurez-vous que l'appareil est en position d'origine. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'appareil, puis débranchez l'appareil du mur.
2. Pour ouvrir le capot, appuyez et maintenez les loquets des deux côtés du capot, puis soulevez et faites pivoter le capot jusqu'à sa position ouverte.
   
3. Pour retirer complètement le capot, déverrouillez la languette centrale du capot du clip de verrouillage situé sur le cadre de l'unité derrière le robot. Mettez le capot de côté.
4. Pour retirer le globe, saisissez la poignée noire située sur le dessus du globe et soulevez le globe de la base.
   
5. Soulevez le globe suffisamment haut ou posez-le sur le sol et éloignez-le légèrement de vous.
6. La fourrure du chat peut se coincer dans la bande d'étanchéité située à l'avant du globe. Lorsque le globe tourne, la fourrure peut interférer avec le capteur DFI. Assurez-vous que les bandes d'étanchéité à l'intérieur du globe ne se décollent pas et ne contiennent pas de débris (poil de chat, etc.). Vous pouvez acheter des bandes d'étanchéité de remplacement sur Litter-Robot.com .
   
7. Vérifiez l'ouverture du port de déchets dans le globe et la base pour déceler tout amas ou objet coincé autour de l'ouverture (les capteurs ont besoin d'un champ de vision dégagé pour mesurer le niveau du tiroir à déchets).

Installez le globe et le capot

Maintenant que nous avons vérifié s'il y a des obstructions, réinstallons le globe et le capot et vérifions le bon fonctionnement de l'unité.

1. Pour installer le globe, tenez le globe par la poignée noire et placez-le sur la base.
   
2. Lors de l'installation du globe, gardez la poignée du globe et l'orifice d'évacuation orientés vers le haut pour vous assurer que le globe est proche de la position d'origine.
3. Le grand engrenage noir à l’arrière du globe devrait facilement s’enclencher avec le plus petit engrenage blanc à la base.
   
4. Pour fermer le capot, faites-le pivoter vers le bas sur le globe, en appliquant une légère pression vers l'intérieur au niveau des loquets pour aligner le capot sur la base. Vous devriez entendre les loquets s’enclencher.
   
5. Assurez-vous que la languette centrale en haut du capot est bien fixée dans sa poche en appuyant sur le capot à l'emplacement de la languette.
   
6. Si le capot a été complètement retiré, faites-le pivoter vers le haut et alignez la charnière du capot à l'arrière de la base.
7. Branchez l'appareil et allumez-le.
8. Litter-Robot affichera une lumière bleue fixe indiquant qu'il est prêt à être utilisé.
9. Appuyez sur Cycle pour permettre à l’unité de terminer un cycle complet.
   

Ensuite, vous devrez vous assurer que votre firmware est à jour.

Mise à jour du firmware

Whisker mettra automatiquement à jour le firmware de votre Litter-Robot 4 pour garantir le meilleur fonctionnement possible.

Consultez nos instructions de mise à jour du micrologiciel  pour savoir comment mettre à jour le micrologiciel de votre Litter-Robot.

Une fois la mise à jour terminée, votre Litter-Robot devrait être prêt à l'emploi.

Avant de vérifier le niveau du tiroir à déchets sur l'application pour vous assurer qu'il représente avec précision le niveau dans le tiroir à déchets, appuyez sur le bouton Réinitialiser , puis appuyez sur le bouton Cycle pour démarrer un cycle de nettoyage.

Vérifiez votre application pour vous assurer que le niveau du tiroir à déchets affiché est exact.

Réussite : Si la jauge de votre tiroir à déchets est précise (à 5 % près), vous avez réussi.

Échec : si la jauge du tiroir à déchets est toujours inexacte (à moins de 5 %), nous devrons inspecter davantage votre appareil pour les prochaines étapes.

Calibrer le DFI

Parfois, les capteurs DFI nécessiteront un réétalonnage pour garantir une précision de mesure appropriée. Tout d’abord, vérifiez que votre firmware est à jour. Visitez ensuite notre guide Calibrage de l'indicateur de tiroir plein pour savoir comment calibrer le capteur DFI de votre Litter-Robot.

Réussi : si l'étalonnage réussit, vérifiez l'application Whisker pour vous assurer que le niveau du tiroir à déchets affiché est exact.

Échec : si l'étalonnage échoue, l'écran LED allumera une barre lumineuse jaune avec une lumière rouge clignotante pendant cinq secondes. Ensuite, l'appareil effectuera un cycle de retour à la maison. Si cela se produit, il y a probablement un problème avec votre Litter-Robot.

Le problème n'est pas résolu ?

Pour réparer votre Litter-Robot, vous aurez besoin d'une planche laser ou d'un base .

Que dois-je faire?

Mon appareil est couvert par WhiskerCare™
Si votre Litter-Robot est couvert par la garantie WhiskerCare™, vous avez accès à des pièces de rechange, sans frais, pour que votre Litter-Robot soit rapidement opérationnel. Veuillez contacter notre équipe Expérience client pour obtenir de l’aide.

La garantie de mon appareil a expiré
Si votre appareil n'est plus sous garantie, nous pouvons vous aider avec les pièces et les instructions nécessaires pour réparer correctement votre appareil à la maison.

Pièces nécessaires (choisissez-en une) :

• Carte laser Litter-Robot 4 (Contactez l'expérience client ) | instructions d'installation
• Base pour Litter-Robot 4  | instructions d'installation

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