Litter-Robot 4 : Rouge avec clignotement jaune partiel (défaut de surcouple)

IMPORTANT

1. Assurez-vous que votre appareil est branché.
2. Assurez-vous que votre appareil est connecté et en ligne.
3. Assurez-vous que votre firmware est à jour . Si l'application ne vous offre pas la possibilité de mettre à jour, vous disposez de la dernière version.

Préparation

Litter-Robot 4 surveille en permanence le courant du moteur pour garantir que le globe tourne en douceur et n'est pas obstrué.

Si votre appareil est doté d'une barre lumineuse rouge avec un clignotement jaune partiel, cela indique que le globe est probablement bloqué ou surchargé.

Vous recevrez également une notification sur votre téléphone si vous utilisez l'application Whisker.

L'unité se rétracte et tente de continuer son cycle. Après trois tentatives de redémarrage, le globe essaie de revenir à la position initiale. Si cette opération est interrompue trois fois de plus, il restera dans la position dans laquelle il est bloqué.

Si le globe est bloqué à mi-cycle, ouvrez le capot et soulevez le globe pour le faire pivoter manuellement jusqu'à la position d'origine avant de passer aux étapes suivantes.

Navigation rapide

• Éliminer l'excès de poids
• Vérifiez les obstructions
  • Démontage du capot
  • Enlever le globe
  • Inspection du globe
  • Inspection de la base
  • Inspection du moteur
• Test moteur
• Remontage
  • Installation du globe
  • Installation du capot
  • Étapes finales
• Problème non résolu ?

Éliminer l'excès de poids

1. Vérifiez que votre appareil ne soit pas trop rempli de litière. Si la litière est remplie au-dessus de la ligne, retirez-en un peu jusqu'à ce qu'elle soit juste en dessous de la ligne de remplissage MAX surélevée.
   
2. Si vous avez récemment ajouté de la litière, le globe a peut-être suffisamment ralenti pour déclencher ce défaut. Si le problème a disparu après un cycle supplémentaire, votre appareil ne devrait pas présenter de problème.
3. Exécutons maintenant un cycle de test. Appuyez brièvement sur le bouton Reset , puis appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour exécuter un cycle de nettoyage.
   
4. Une fois le cycle de votre Litter-Robot terminé, il devrait revenir à la position d'accueil, affichant une barre lumineuse bleue.

Réussi : Si votre appareil affiche une barre lumineuse bleue , vous avez réussi.

Échec : si vous voyez toujours une barre lumineuse rouge avec un clignotement jaune partiel , veuillez continuer.

Vérifiez les obstructions

Nous rechercherons toute obstruction qui pourrait surcharger ou bloquer le globe pendant le cycle, ce qui pourrait avoir causé le défaut que vous rencontrez.

Tout d’abord, nous allons retirer le capot et le globe pour rechercher d’éventuels problèmes.

Démontage du capot

1. Pour ouvrir le capot, appuyez sur les loquets des deux côtés du capot et maintenez-les enfoncés, puis soulevez et faites pivoter le capot jusqu'à sa position ouverte. Le voyant du panneau de commande commence à clignoter en jaune, ce qui indique que le capot a été retiré.
   
2. Mettez le capot de côté.
3. Si vous avez installé des accessoires tels que la clôture, le bouclier ou le bac à litière, retirez-les.
   

Remarque : il est généralement nécessaire de retirer complètement le capot uniquement lors d'un nettoyage en profondeur ou du remplacement du capot.

Enlever le globe

1. Pour retirer le globe, saisissez la poignée noire située sur le dessus du globe et soulevez le globe de la base.
   

2. Soulevez le globe hors de la base et mettez-le de côté.

Inspection du globe

Inspectons le globe pour détecter d'éventuels problèmes. Tout ce qui pourrait ralentir la rotation du globe pourrait être à l'origine du problème.

1. Inspectez le globe pour déceler tout dommage tel que des rayures profondes, des joints séparés ou du plastique fissuré. Vérifiez également que le rail d'engrenage n'est pas desserré. Vous pouvez acheter un globe de remplacement sur Litter-Robot.com .
   
2. Inspectez les bandes d'étanchéité à l'intérieur du globe et assurez-vous qu'elles ne se décollent pas ou qu'aucun débris, comme des poils de chat, n'est coincé dedans. Vous pouvez acheter des bandes d'étanchéité de rechange sur Litter-Robot.com .

   Remarque : les bandes d’étanchéité ne sont pas nécessaires au fonctionnement du Litter-Robot 4 ; elles aident à réduire les odeurs et les fuites de litière.

3. Assurez-vous que le couvercle du filtre à charbon est bien en place et qu'il n'a pas été retiré pendant le transport ou le nettoyage. Si le couvercle du filtre n'est pas au ras du globe et correctement enclenché, il peut interrompre le cycle.
   

   Remarque : la pochette filtrante peut contenir un (1) filtre à charbon . Si vous utilisez un support OdorTrap® , il peut contenir jusqu'à trois (3) packs OdorTrap® . Le filtre à charbon et les packs OdorTrap ne peuvent pas être utilisés ensemble.

Inspection de la base

Inspectons la base pour détecter d’éventuelles obstructions.

1. Inspectez la partie extérieure supérieure de la base où repose habituellement le globe. Nettoyez tout excès de litière que vous voyez et qui aurait pu manquer le port de vidange. Il est recommandé de passer l'aspirateur.
   
2. Assurez-vous que les bandes d'étanchéité autour du port de vidange ne se décollent pas ou n'accumulent pas de déchets. Cela pourrait avoir un impact sur la rotation du globe. Vous pouvez acheter des bandes d'étanchéité de rechange sur Litter-Robot.com .

   Remarque : les bandes d’étanchéité ne sont pas nécessaires au fonctionnement du Litter-Robot 4 ; elles aident à réduire les odeurs et les fuites de litière.

3. Inspectez les bandes d'étanchéité à l'intérieur de la lunette et assurez-vous qu'elles ne se décollent pas, ce qui pourrait avoir un impact sur la rotation. Vous pouvez acheter des bandes d'étanchéité de rechange sur Litter-Robot.com

   Remarque : les bandes d’étanchéité ne sont pas nécessaires au fonctionnement du Litter-Robot 4 ; elles aident à réduire les odeurs et les fuites de litière.

4. Assurez-vous que les deux (2) boutons du planeur sont fixés. Vous pouvez acheter des boutons de rechange sur Litter-Robot.com .
   

Inspection du moteur

Inspectons la zone du moteur pour détecter d'éventuelles obstructions.

1. Inspectez le couvercle du moteur pour vous assurer qu'il est bien en place et bien vissé.
2. Assurez-vous que l'engrenage du moteur n'est pas desserré et ne tourne pas librement. Si l'engrenage est desserré, vous devrez remplacer l'ensemble moteur .

Test moteur

Ensuite, nous allons tester le moteur sans poids supplémentaire ni résistance du globe.

1. Réinstaller le capot sans le globe. Le moteur ne tournera pas si le capot est retiré.
   
   1. Si le capot a été complètement retiré, faites-le pivoter vers le haut et alignez la charnière du capot à l'arrière de la base.
   2. Pour fermer le capot, faites-le pivoter vers le bas sur le globe, en appliquant une légère pression vers l'intérieur au niveau des loquets pour aligner le capot dans la base. Vous devriez entendre les loquets s'enclencher.
   3. Assurez-vous que la languette centrale en haut du capot est bien fixée dans sa poche en appuyant sur le capot à l'emplacement de la languette.
2. Appuyez sur le bouton de réinitialisation pour que votre appareil affiche une barre lumineuse bleue continue.
   
3. Appuyez sur le bouton Cycle pour tester le moteur.
   
4. L'engrenage blanc doit commencer à tourner et le panneau de commande doit afficher une barre lumineuse ronde jaune.
   

Réussite : si l'engrenage blanc du moteur commence à tourner et que le panneau de commande affiche une barre lumineuse jaune circulaire , cela indique que le moteur fonctionne. Vous devrez effectuer un nettoyage en profondeur et revérifier le globe et le rail d'engrenage pour détecter d'éventuelles obstructions.

Échec : Si vous voyez toujours une barre lumineuse rouge avec un clignotement jaune partiel , vous devrez remplacer l'ensemble moteur .

Remontage

Maintenant que nous avons vérifié s'il y a des obstructions, réinstallons le globe et le capot et vérifions le bon fonctionnement de l'unité.

Installation du globe

1. Ouvrez le capot , puis pour installer le globe, tenez le globe par la poignée noire et placez-le dans la base.
   
2. Lors de l'installation du globe, gardez la poignée du globe et l'orifice d'évacuation orientés vers le haut pour vous assurer que le globe est proche de la position d'origine.
3. Le grand engrenage noir à l’arrière du globe devrait s’engager facilement avec le plus petit engrenage blanc de la base.
   

Installation du capot 

1. Si le capot a été complètement retiré, faites-le pivoter vers le haut et alignez la charnière du capot à l'arrière de la base.
2. Pour fermer le capot, faites-le pivoter vers le bas sur le globe, en appliquant une légère pression vers l'intérieur au niveau des loquets pour aligner le capot dans la base. Vous devriez entendre les loquets s'enclencher.
   
3. Assurez-vous que la languette centrale en haut du capot est bien fixée dans sa poche en appuyant sur le capot à l'emplacement de la languette.
   

Étapes finales

1. Réinstallez tous les accessoires, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation .
   
2. Litter-Robot affichera une lumière bleue fixe indiquant qu'il est prêt à l'emploi.
3. Appuyez sur le bouton Cycle pour permettre à l’appareil d’effectuer un cycle complet.
   

Réussi : si votre appareil est revenu à la maison et affiche une barre lumineuse bleue , vous avez réussi.

Échec : Si vous voyez toujours une barre lumineuse rouge avec un clignotement jaune partiel après la réinitialisation à la position d'origine , vous devrez remplacer l'ensemble moteur .

Problème non résolu ?

Pour réparer votre Litter-Robot, vous aurez besoin d'un ensemble moteur (recommandé) ou d'une base .

Que dois-je faire?

Mon unité est couverte par WhiskerCare™
Si votre Litter-Robot est couvert par la garantie WhiskerCare™, vous avez accès à des pièces de rechange, sans frais, pour remettre votre Litter-Robot en marche rapidement.

1. Connectez-vous simplement à votre compte sur litter-robot.com .
2. Cliquez sur « Mes Robots » pour accéder aux pièces disponibles pour votre robot.
3. Sélectionnez la pièce dont vous avez besoin.
4. Nous vous expédierons la pièce sans frais, accompagnée d'instructions détaillées.

CLIQUEZ ICI POUR DÉMARRER LE PROCESSUS

 

La garantie de mon appareil a expiré
Si votre appareil n'est plus sous garantie, nous pouvons vous aider avec les pièces et les instructions nécessaires pour réparer correctement votre appareil à la maison.

Pièces nécessaires (choisissez-en une) :

Ensemble moteur Litter-Robot 4 | Instructions d'installation

Base pour Litter-Robot 4 | Instructions d'installation

Besoin d'assistance technique ?

Notre assistant de dépannage résoudra la plupart des problèmes et constitue le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide.

Assistant de dépannage