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FAQ

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Wo ist meine Bestellung?

Litter-Robot wird normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen versendet. Die Lieferzeiten können je nach Standort, Wetter, Spediteur und anderen damit verbundenen Faktoren variieren. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte und/oder Zubehörteile enthält, werden diese Artikel möglicherweise separat versendet. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“, um den Status Ihrer Bestellung sowie die Tracking-Informationen für versandte Artikel anzuzeigen.

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode oder Adresse?

Wenn bei einer kürzlich getätigten Bestellung eine falsche Zahlungsmethode oder Adresse verwendet wurde, müssen Sie die Bestellung stornieren und eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben. Melden Sie sich für zukünftige Bestellungen bei Ihrem Konto an und aktualisieren Sie Ihre Adresse unter „Mein Konto“ oder Ihre Zahlungsmethode unter „Zahlungsmethoden“ .

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung als zugestellt gemeldet wird, aber fehlt?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“, um den Status Ihrer Bestellung sowie die Sendungsverfolgungsinformationen für versandte Artikel anzuzeigen. Wenn Ihre Bestellung geliefert wurde, aber fehlt, senden Sie bitte eine Supportanfrage und geben Sie Ihre Bestellnummer und Adresse an, damit wir eine Nachverfolgung mit dem Spediteur einleiten können.

WhiskerCare™-Garantie

Was ist die WhiskerCare™ -Garantie?

WhiskerCare™ ist ein umfassender Schutzplan, der Ihren Whisker-Roboter 1 Jahr lang kostenlos von oben bis unten abdeckt. Ein erweiterter Plan ist käuflich zu erwerben . Unser unkomplizierter Plan deckt Unfallschäden, Spannungsspitzen, mechanische und elektrische Ausfälle sowie Software-Support ab. Sie haben Zugang zu unseren engagierten Kundenerfahrungs- und Softwareexperten in den USA. Während Ihrer Garantiezeit lösen wir Roboterprobleme kostenlos, einschließlich kostenlosem Versand in beide Richtungen. Es gibt keine Selbstbeteiligung oder versteckte Gebühren.

Wie reiche ich einen WhiskerCare Garantieanspruch ein?

Nutzen Sie unseren interaktiven Chatbot oder senden Sie eine Supportanfrage . Unser interaktiver Chatbot löst die meisten Probleme und ist der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten.

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn die Garantie für meinen Litter-Robot abgelaufen ist?

Wir bieten Reparaturdienste außerhalb der Garantie an und haben auch Ersatzteile zum Kauf verfügbar. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Gerät repariert werden muss, wenden Sie sich bitte an Whisker Customer Experience . Wir besprechen die Optionen für Ihr Gerät und eröffnen bei Bedarf ein Reparaturticket.

Support-FAQs

Wie richte ich meinen Litter-Robot ein?

Visit our Getting Started page to view our online setup guide (including tips to acclimate your cat), the user manual, and accessory installation guides.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche?

Bitte rufen Sie uns unter 1-877-250-7729 an oder senden Sie hier eine Supportanfrage.

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Telefon- und Chat-Support verfügbar Mo-Fr: 13:00–17:00 Uhr MEZ, oder reichen Sie jederzeit ein Ticket ein.

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