Whisker App Onboarding: QR-Code kann nicht gescannt werden

Laden Sie die Whisker-App herunter und folgen Sie den Onboarding-Anweisungen.

Sobald Sie sich im Setup-Modus befinden, werden Sie von der App aufgefordert, den QR-Code zu scannen. Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können oder eine Fehlermeldung erhalten, dass der QR-Code ungültig ist, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus. Klicken Sie hier, wenn die Seriennummer derzeit verwendet wird.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera frei von Flecken und unbeschädigt ist.
• Verbessern Sie die Lichtverhältnisse und sorgen Sie für eine helle Umgebung.
  • Schalten Sie das Licht im Zimmer ein.
  • Schalten Sie die Taschenlampe Ihres Telefons ein.
  • Schalten Sie den Blitz Ihrer Kamera ein.
• Scannen Sie alle verfügbaren QR-Codes.
  • Der QR-Code befindet sich auf der Verpackung und außen auf der Rückseite der Basis neben der Strombuchse.
    • Bei Litter-Robot 3-Geräten, die vor Oktober 2017 gekauft wurden, befindet sich die Seriennummer an der Innenseite der Rückwand der Basis, wenn die Abfallschublade entfernt wurde.
    • Bei Litter-Robot 4-Geräten befindet sich die Seriennummer außerdem im Sockel, wenn die Abfallschublade entfernt ist, sowie im Sockel, wenn die Kugel entfernt ist.
• Stellen Sie sicher, dass die Kameraberechtigungen für die Whisker-App aktiviert sind
  • Unter iOS:
    1. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen.
    2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Whisker.
    3. Schalten Sie die Kamera ein.
  • Unter Android:
    1. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen.
    2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Apps“ aus.
    3. Tippen Sie auf „Whisker“ → „Berechtigungen“ → „Kamera“ → „Zulassen“
  • ODER
    1. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen.
    2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Datenschutz“.
    3. Tippen Sie auf „Berechtigungsverwaltung“ → „Kamera“ → „Whisker“ → „Zulassen“
• Führen Sie das Onboarding Ihres Geräts mit einem anderen Gerät durch.
  • Nutzen Sie zum Onboarding ein anderes Mobiltelefon oder Tablet und melden Sie sich nach erfolgreichem Onboarding mit dem gewünschten Gerät bei Ihrem Konto an.
• Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Telefons auf dem neuesten Stand ist.

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