LitterHopper-Fehler mit abwechselnd blauem und violettem Lichtbalken

Wenn die Lichtleiste des Litter-Robot 4 abwechselnd blau und violett leuchtet, deutet dies auf einen Fehler beim LitterHopper-Motor hin. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung auf Ihrem Telefon, wenn Sie die Whisker-App verwenden. Zu den LitterHopper-Fehlern, vom häufigsten bis zum seltensten, gehören:

• Motorfehler getrennt – Eine Meldung „Motorfehler getrennt“ weist darauf hin, dass der LitterHopper nicht richtig sitzt. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um den Fehler zu beheben.

• Motorfehler/OT-Ampere (Motor blockiert) – Ein Motor zeigt ein Überdrehmoment an, wahrscheinlich aufgrund eines im Abgabebereich blockierten Objekts. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um den Fehler zu beheben.

• Motorfehler, Kurzschluss – Diese Meldung weist darauf hin, dass wahrscheinlich ein Problem mit dem LitterHopper-Motor vorliegt.
  

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen

Deaktivieren Sie den LitterHopper

1. Drücken Sie kurz die Reset-Taste auf dem Bedienfeld von Litter-Robot 4. Das Gerät sollte WEISS blinken und dann einen durchgehend blauen Lichtbalken anzeigen.
   

2. Deaktivieren Sie den LitterHopper, indem Sie die Schaltflächen „Cycle“ und „Connect“ auf dem Bedienfeld 3 Sekunden lang gedrückt halten oder in der App auf die Umschaltfläche „Deaktivieren“ tippen.
   

3. Halten Sie die Tasten „Reset“ und „Verbinden“ 3 Sekunden lang gedrückt und schalten Sie dann das Gerät ein.
   ODER
   Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose und halten Sie das Gerät 60 Sekunden lang in der Steckdose, schließen Sie es dann wieder an und schalten Sie es ein.
   

Überprüfen Sie die LitterHopper-Installation

1. Entfernen Sie den LitterHopper. Bitte beachten: Wenn der LitterHopper mit Streu gefüllt ist, kann es sein, dass etwas Streu aus dem Boden austritt. Um eine Verschmutzung zu vermeiden, empfehlen wir, beim Entfernen einen kleinen Behälter unter den LitterHopper zu stellen.
   

2. Überprüfen Sie alle folgenden Bereiche am Gerät:

   1. Stellen Sie sicher, dass zwischen der Haube und der Basis kein Spalt besteht.
      

   2. Stellen Sie sicher, dass das Motorhaubenscharnier vollständig in der Basisscharniertasche sitzt.
      

   3. Überprüfen Sie die runden Taschen und die Strombuchse und entfernen Sie Staub, losen Abfall oder Klumpen. Eine Reinigung per Staubsauger wird empfohlen.
      

Um die Wiederholung von Fehlern zu vermeiden, sollten Sie den Ausgabebereich regelmäßig überprüfen und absaugen.

Auf Hindernisse prüfen

1. Um den LitterHopper zu entfernen, heben Sie ihn hoch und weg von Ihrem Litter-Robot 4. Bitte beachten: Wenn der LitterHopper mit Streu gefüllt ist, kann etwas Streu aus dem Boden austreten. Um Schmutz zu vermeiden, empfehlen wir, beim Entfernen einen kleinen Behälter unter den LitterHopper zu stellen.
   

2. Entleeren Sie die Streu aus dem LitterHopper und prüfen Sie anschließend alle Verstopfungen oder Fremdkörper in den folgenden Bereichen, um die Verstopfung zu untersuchen und zu beheben:

   • Der LitterHopper-Motorbereich in der Nähe der flexiblen Klappen

   • Bitte beachten: Sollte ein Fremdkörper im Klappenbereich stecken, entfernen Sie diesen mit einer Pinzette oder einer kleinen Zange. Gehen Sie dabei vorsichtig vor, um die Klappen nicht zu beschädigen oder zu zerkratzen.
     

   • Der Ausgabebereich im Schlüssel
     

Installieren Sie den LitterHopper neu

1. Informationen zur Neuinstallation des LitterHopper finden Sie in der Installationsanleitung .

   1. Stellen Sie sicher, dass zwischen der Unterseite des LitterHopper und der Litter-Robot 4-Basis keine Lücke besteht.
      

   2. Überprüfen Sie, ob die Hakenlasche in den Schlitz in der Motorhaube einrastet.
      

2. Schließen Sie das Gerät an und schalten Sie es ein.
   

3. Litter-Robot führt dann einen Reinigungszyklus durch und kehrt mit eingeschaltetem blauen Licht in die Ausgangsposition zurück.
   

4. Aktivieren Sie den LitterHopper erneut, indem Sie die Schaltflächen „Cycle“ und „Connect“ auf dem Bedienfeld 3 Sekunden lang gedrückt halten oder in der App auf den Umschaltknopf „Aktivieren“ tippen.

5. Stellen Sie sicher, dass sich Streu im LitterHopper befindet, und führen Sie dann einen manuellen Streuabgabetest durch, indem Sie die Tasten „Power“ und „Cycle“ gleichzeitig 3 Sekunden lang gedrückt halten.
   

Erfolgreich: Wenn Ihr Gerät Streu ausgibt und eine blaue Lichtleiste anzeigt, war die Aktion erfolgreich.

Erfolglos: Wenn der Motor nicht rotiert, Sie immer noch eine abwechselnd blaue und violette Lichtleiste sehen oder die App dieselbe Fehlermeldung anzeigt, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrem LitterHopper vor. Wenden Sie sich für Hilfe bitte an den Kundenservice .

Problem nicht gelöst?

Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Customer Experience Team .

Benötigen Sie technischen Support?

Unser Fehlerbehebungsassistent löst die meisten Probleme und ist der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten.

Fehlerbehebungsassistent

Sie benötigen wahrscheinlich einen neuen LitterHopper.

1. Deaktivieren Sie den LitterHopper, indem Sie die Schaltflächen „Cycle“ und „Connect“ auf dem Bedienfeld 3 Sekunden lang gedrückt halten oder in der App auf die Umschaltfläche „Deaktivieren“ tippen.

2. Entfernen Sie den LitterHopper, indem Sie ihn anheben und von Ihrem Litter-Robot 4 wegnehmen.

Befolgen Sie nach Erhalt des Ersatz-LitterHoppers die Installationsanweisungen sorgfältig. Testen Sie das Gerät, um die ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen, und wenden Sie sich bei Problemen an den Kundenservice.

Was mache ich?

Für meinen LitterHopper besteht Garantie

Der LitterHopper umfasst automatisch eine 1-Jahres-Garantie, unabhängig davon, ob für Ihren Litter-Robot 4 noch Garantie besteht. Wenn Sie Ihren Litter-Robot 4 und LitterHopper zusammen gekauft und die erweiterte WhiskerCare-Garantie erworben haben, ist der LitterHopper durch Ihre erweiterte WhiskerCare-Garantie abgedeckt. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Customer Experience Team .

Die Garantie für meinen LitterHopper ist abgelaufen

Wenn für Ihren LitterHopper keine Garantie mehr besteht, benötigen Sie einen Ersatz-LitterHopper.

Benötigte Teile (wählen Sie eines aus):

• Litter-Robot 4 LitterHopper | Installationsanleitung