Whisker App Onboarding: Derzeit verwendete Seriennummer

Wenn Sie versucht haben, ein Gerät anzuschließen und die Meldung erhalten, dass die Seriennummer ungültig ist oder derzeit verwendet wird, deutet dies darauf hin, dass die Seriennummer möglicherweise bereits registriert ist. Jede Einheit kann nur mit einer E-Mail-Anmeldung verknüpft werden.

1. In den meisten Fällen ist Ihr Roboter einfach mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Melden Sie sich ab und wieder mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie den Roboter ursprünglich an Bord genommen haben.
2. Überprüfen Sie, dass niemand sonst im Haushalt das Gerät registriert hat und ob es sich möglicherweise um eine andere E-Mail-Adresse handelt.
3. Wenn Ihr Onboardingversuch nicht erfolgreich war und Sie einen erneuten Onboardingversuch unternehmen möchten, senden Sie eine Supportanfrage und fügen Sie ein Bild der Seriennummer Ihres Geräts bei, um es aus unserem System zu löschen.
4. Wenn Sie Ihr Gerät gebraucht gekauft haben oder die mit Ihrem Gerät verknüpfte E-Mail-Adresse ändern möchten, senden Sie eine Supportanfrage . Für eine schnellere Bearbeitung fügen Sie bitte ein Foto der Vorderseite Ihres Geräts, die Seriennummer auf der Rückseite Ihres Geräts und eine Bestätigung Ihres Kaufs oder Geschenks bei.