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J'ai intégré l'application Whisker avec succès, mais j'ai maintenant des problèmes avec l'application
- Problème : l'unité s'est déconnectée
- Solution : Assurez-vous que votre Wi-Fi domestique est activé et fonctionne.
- Assurez-vous que votre connexion Internet à domicile fonctionne.
- Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion cellulaire ou sans fil à Internet.
- Si ce qui précède ne fonctionne pas :
- Débranchez l'appareil pendant au moins 5 minutes. (Déconnectez la batterie de secours si elle est installée.)
- Fermez complètement l'application Whisker.
- Après 5 minutes, branchez l'appareil et laissez-le tourner jusqu'à ce que l'état bleu "Prêt" s'allume.
- Ouvrez l'application et vérifiez la connexion.
- Problème : l'icône de chargement ne cesse de tourner
- Solution : Fermez complètement l'application et rouvrez-la.
- Problème : Ne pas recevoir de notifications d'erreur
- Solution : Vérifiez vos paramètres de notification dans l'application pour vous assurer que les notifications d'erreur sont activées.
- Solution 2 : vérifiez les paramètres de votre application sur votre appareil pour vous assurer que les notifications sont activées.
- Problème : Ne pas recevoir de notifications de cycle
- Solution : vérifiez vos paramètres de notification dans l'application pour vous assurer que les notifications de cycle sont activées.
- Solution 2 : vérifiez les paramètres de votre application sur votre appareil pour vous assurer que les notifications sont activées.
- Problème : Réception d'un trop grand nombre de notifications
- Solution : désactivez 1 ou tous les paramètres de notification dans l'application.
- Problème : La jauge est mal calibrée
- Solution : La jauge est adaptative et apprenante. Assurez-vous de ne réinitialiser votre tiroir à déchets que lorsqu'il est plein. Après quelques cycles complets de plein à vide, la jauge devrait refléter vos conditions d'utilisation.
- Si vous avez déjà accidentellement réinitialisé votre tiroir à déchets, ne vous inquiétez pas. L'appareil s'auto-corrige.
- Problème : l'application ne cesse de tourner et d'expirer
- Solution : fermez complètement l'application (faites-la glisser).
- Vérifiez la connexion Internet de votre appareil.
- Ouvrez l'application. Votre unité apparaît-elle en ligne ?
- Si oui, essayez l'action précédente qui provoquait le délai d'attente.
- Si ce n'est pas le cas, vérifiez que votre Litter-Robot est alimenté et que votre connexion Internet à domicile fonctionne.
- Reportez-vous au guide de dépannage général pour les instructions de cycle d'alimentation.
Besoin d'assistance technique ?
Notre assistant de dépannage résoudra la plupart des problèmes et constitue le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide.
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