Litter-Robot 4 : Barre lumineuse alternative rouge et bleue (défaut du capteur laser OmniSense)

IMPORTANT

1. Assurez-vous que votre appareil est branché.
2. Assurez-vous que votre appareil est connecté et en ligne.
3. Assurez-vous que votre firmware est à jour . Si l'application ne vous donne pas la possibilité de mettre à jour, vous disposez de la dernière version.

Préparation

Litter-Robot 4 est équipé de la détection OmniSense™ qui utilise la technologie laser et capteur de poids pour fournir des niveaux de litière et de tiroir à déchets en temps réel. OmniSense™ prend également en charge le système SafeCat, qui analyse en continu quatre zones de sécurité pour s'assurer que votre chat est toujours en sécurité.

 Il y a trois capteurs laser situés dans la partie supérieure de la lunette, ainsi qu'une échelle de poids de capteur de chat située dans la base de l'appareil. Ces capteurs détectent quand un chat est entré ou sorti de l'unité.

Si l'appareil détecte un problème avec les trois capteurs laser, appelés capteurs de rideau, il indiquera un défaut avec l'ensemble du système et la barre lumineuse du Litter-Robot affichera des lumières alternées rouges et bleues.

Vous recevrez également une notification sur votre téléphone si vous utilisez l'application Whisker.

Dépannage

Examinons de plus près les capteurs de rideau situés dans la lunette. Les débris, tels que la poussière ou la fourrure de chat, peuvent interférer avec le fonctionnement de ces capteurs.

Cela peut amener l'appareil à mesurer de manière inexacte le niveau du tiroir à déchets et le niveau de litière, ainsi qu'à provoquer de fausses détections de chat.

1. Essuyez la zone de la lunette où se trouvent les capteurs avec un chiffon propre et sec pour enlever les débris tels que les cheveux ou la poussière.
2. Passez l'aspirateur sur le périmètre intérieur de la lunette avec une brosse en passant par-dessus les trous en haut de la lunette où se trouvent les capteurs de rideau.
   Vous devrez peut-être nettoyer les capteurs avec un coton-tige. Veuillez consulter nos instructions de nettoyage du capteur laser pour savoir comment procéder.
3. Maintenant, exécutons un cycle de test. Appuyez brièvement sur le bouton Reset , puis appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour exécuter un cycle de nettoyage.
   

Après les cycles de votre Litter-Robot, il devrait revenir à la position d'accueil, affichant une barre lumineuse bleue.

Réussi : si votre appareil affiche une barre lumineuse bleue , vous avez réussi.

Échec : si vous voyez toujours une barre lumineuse alternativement bleue et rouge , veuillez continuer.

Mise à jour du firmware

Whisker mettra automatiquement à jour le firmware de votre Litter-Robot 4 pour garantir le meilleur fonctionnement possible.

Consultez nos instructions de mise à jour du micrologiciel  pour savoir comment mettre à jour le micrologiciel de votre Litter-Robot.

Si vous ne voyez pas l’option de mise à jour de votre micrologiciel, vous disposez déjà de la dernière version.

Une fois la mise à jour terminée, votre Litter-Robot devrait être prêt à l'emploi.

Réussi : si votre Litter-Robot affiche une barre lumineuse bleue , vous avez réussi.

Échec : si vous voyez toujours une barre lumineuse alternativement bleue et rouge , veuillez continuer.

Reconnecter la carte laser

Suivez les étapes de notre Litter-Robot 4 : Guide d'installation de la carte laser pour vous assurer que la carte laser est correctement connectée.

Tu auras besoin de:

• Tournevis cruciforme

Réussi : si votre Litter-Robot affiche une barre lumineuse bleue , vous avez réussi.

Échec : si vous voyez toujours une barre lumineuse alternative rouge et bleue , il y a probablement un problème avec votre Litter-Robot.

Le problème n'est pas résolu ?

Pour réparer votre Litter-Robot, vous aurez besoin d'un carte laser ou d'une base.

Que dois-je faire ?

Mon appareil est couvert par WhiskerCare™
Si votre Litter-Robot est couvert par la garantie WhiskerCare™, vous avez accès à des pièces de rechange, sans frais, pour que votre Litter-Robot soit rapidement opérationnel. Veuillez contacter notre équipe Expérience client pour obtenir de l’aide.

La garantie de mon appareil a expiré
Si votre appareil n'est plus sous garantie, nous pouvons vous aider avec les pièces et les instructions nécessaires pour réparer correctement votre appareil à la maison.

Pièces nécessaires (choisissez-en une):

• Carte laser Litter-Robot 4 (Contacter l'expérience client)| instructions d'installation
• Base pour Litter-Robot 4 | instructions d'installation

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Notre assistant de dépannage résoudra la plupart des problèmes et constitue le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide.

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