Litter-Robot 4 : LitterHopper™ ne distribue pas

IMPORTANT

1. Assurez-vous que votre appareil est branché.
2. Assurez-vous que votre appareil est connecté et en ligne.
3. Assurez-vous que votre firmware est à jour. Si l'application ne vous offre pas la possibilité de mettre à jour, vous disposez de la dernière version.

Le LitterHopper est conçu pour maintenir automatiquement le niveau optimal de litière dans le globe de votre Litter-Robot 4. Le niveau optimal par défaut du litière se situe juste en dessous de la ligne de remplissage MAX à l'intérieur du globe. Le Litter-Robot 4 utilise des capteurs pour mesurer la hauteur du niveau du litière à la fin de chaque cycle de nettoyage. Si les capteurs déterminent que le niveau du litière est inférieur au niveau optimal, le LitterHopper distribuera la litière dans le globe pendant le cycle de nettoyage SUIVANT. Lors de la distribution, le globe peut interrompre momentanément sa rotation.

Le LitterHopper ne distribuera PAS automatiquement la litière si le niveau de litière dans le globe est optimal. Le LitterHopper ne distribuera automatiquement la litière que si nécessaire, lorsque le niveau de litière dans le globe est inférieur au niveau optimal.

Si votre appareil présente une lumière alternée violette et bleue ou un statut d'erreur dans l'application, veuillez suivre l'article d'assistance Litter-Robot 4 : barre lumineuse alternée bleue et violette (erreur LitterHopper) .

Si l'appareil n'a PAS de lumière violette et bleue alternée sur le panneau de commande ou un statut d'erreur dans l'application et que votre LitterHopper ne distribue toujours pas automatiquement, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Mettez à jour votre firmware

1. Ouvrez l'application Whisker sur votre appareil mobile. (Découvrez comment intégrer votre unité si vous ne l'avez pas déjà fait.)
2. Vérifiez les paramètres de votre Litter-Robot 4 pour vous assurer que vous disposez de la dernière version du micrologiciel. (Remarque : les écrans peuvent varier à mesure que l'application est mise à jour.)

Consultez nos instructions de mise à jour du micrologiciel pour savoir comment mettre à jour le micrologiciel de votre Litter-Robot.

Exécuter des cycles de test

1. Assurez-vous qu'il y a de la litière dans votre LitterHopper.

2. Assurez-vous que le niveau de litière dans le globe est bien en dessous de la ligne de remplissage MAX. La fonction de distribution automatique NE S'ACTIVERA PAS à moins que le niveau de litière dans le globe soit bas. Retirez un peu de litière si nécessaire.

   Nous vous recommandons d'utiliser une litière agglomérante à base d'argile dans Litter-Robot 4. Une litière translucide ou de couleur blanche (le plus souvent observée dans la litière en cristal) peut avoir un impact sur le niveau de litière et la précision de l'indicateur de tiroir plein (DFI).

3. Tester la distribution automatique :
   1. Appuyez sur le bouton Cycle pour lancer le premier cycle. Votre Litter-Robot 4 détectera le niveau de litière à l'intérieur du globe comme étant faible et l'enregistrera dans la mémoire.
      
   2. Une fois que le Litter-Robot 4 est en position initiale, appuyez à nouveau sur le bouton Cycle pour exécuter un autre cycle.

Réussi : si votre appareil distribue automatiquement la litière et affiche une barre lumineuse bleue, vous avez réussi.

Échec : si l'appareil ne distribue pas automatiquement la litière, veuillez poursuivre le dépannage.

Vérifiez la goulotte LitterHopper

Il se peut qu'il y ait des débris de litière dans la goulotte de votre LitterHopper.

1. Vérifiez la goulotte LitterHopper pour voir si de la litière s'est accumulée dans les coins, formant un espace creux autour de la zone de distribution.

2. Si de la litière s'est accumulée : secouez le bac à litière pour niveler la litière et remplissez la goulotte. Si ce n'est PAS le cas , passez à la section suivante « Vérification de la clé du globe ».

   
   

   
   

Exécuter des cycles de test

1. Assurez-vous qu'il y a de la litière dans votre LitterHopper et qu'elle est nivelée.

2. Ajoutez de la litière dans le globe jusqu'à ce qu'elle soit bien en dessous de la ligne de remplissage MAX . La fonction de distribution automatique NE S'ACTIVERA PAS à moins que le niveau de litière dans le globe soit bas.

3. Tester la distribution automatique :

• Appuyez sur le bouton Cycle pour lancer le premier cycle. Votre Litter-Robot 4 détectera le niveau de litière à l'intérieur du globe comme étant faible et l'enregistrera dans la mémoire.

• Une fois que le Litter-Robot 4 est en position initiale, appuyez à nouveau sur le bouton Cycle pour exécuter un autre cycle.

Réussi : si votre appareil distribue automatiquement la litière et affiche une barre lumineuse bleue, vous avez réussi.

Échec : votre appareil ne distribue pas automatiquement la litière. Veuillez poursuivre le dépannage.

Vérifiez la clé du globe

Il peut y avoir un blocage entre votre LitterHopper et votre Litter-Robot 4.

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour éteindre l’appareil, puis débranchez-le du mur.

2. Retirez le LitterHopper en le soulevant et en l'éloignant de votre Litter-Robot 4, puis placez-le à la verticale contre une surface solide afin que la litière ne se répande pas de l'intérieur.

3. Pour ouvrir le capot, appuyez sur les loquets situés de chaque côté du capot et maintenez-les enfoncés, puis soulevez et faites pivoter le capot jusqu'à sa position ouverte. Retirez le capot et mettez-le de côté.

4. Si vous avez installé des accessoires, retirez-les du cadre.

5. Vérifiez la clé du globe située à l'arrière du globe. Regardez dans l'ouverture et assurez-vous qu'il n'y a pas de blocage à l'intérieur de la clé.

6. Pour retirer le globe, saisissez la poignée noire située sur le dessus du globe et soulevez-le hors de la base.

7. Retirez la clé pour vérifier si le capuchon du globe a été accidentellement laissé à l'intérieur du globe lors de l'installation initiale du LitterHopper. Ce capuchon bloquera le flux de litière du LitterHopper vers le globe. Si le capuchon du globe est présent, retirez-le en saisissant la languette et en la tirant.

Remontez votre Litter-Robot

1. Remettez la clé à l’arrière du globe avec l’ouverture rectangulaire vers le haut.

2. Reportez-vous au guide d'installation pour réinstaller le globe, le capot et le LitterHopper.

3. Branchez l’appareil et allumez-le.

Exécuter des cycles de test

1. Assurez-vous qu'il y a de la litière dans votre LitterHopper.

2. Ajoutez de la litière dans le globe jusqu'à ce qu'elle soit bien en dessous de la ligne de remplissage MAX. La fonction de distribution automatique NE S'ACTIVERA PAS à moins que le niveau de litière dans le globe soit bas.

3. Tester la distribution automatique :

   • Appuyez sur le bouton Cycle pour lancer le premier cycle. Votre Litter-Robot 4 détectera le niveau de litière à l'intérieur du globe comme étant faible et l'enregistrera dans la mémoire.
     

   • Une fois que le Litter-Robot 4 est en position initiale, appuyez à nouveau sur le bouton Cycle pour exécuter un autre cycle.

Réussi : si votre appareil distribue automatiquement la litière et affiche une barre lumineuse bleue, vous avez réussi.

Échec : si votre appareil ne distribue pas automatiquement la litière, veuillez poursuivre le dépannage.

Calibrer le niveau optimal de litière

Il se peut que vous receviez une lecture inexacte du niveau de litière de votre appareil, ce qui nécessitera un étalonnage pour résoudre le problème.

Préparation

1. Confirmez dans l'application Whisker que votre Litter-Robot 4 est mis à jour vers la version de firmware 1175.5021.292 ou supérieure.

Consultez nos instructions de mise à jour du micrologiciel pour savoir comment mettre à jour le micrologiciel de votre Litter-Robot.

2. Ajoutez de la litière au globe jusqu'à ce qu'il soit juste en dessous de la ligne de remplissage MAX, en vous assurant que la ligne de remplissage est toujours visible.

3. Appuyez sur le bouton Cycle pour lancer un cycle de nettoyage et tamiser l'excédent de litière dans le tiroir à déchets. Une fois que le globe revient à sa position initiale, ce sera votre nouveau niveau de litière « par défaut ».

4. Ensuite, nettoyez la zone du cadre où se trouvent les capteurs. Les débris, tels que la poussière ou les poils de chat, peuvent interférer avec le fonctionnement des capteurs du rideau. Cela peut amener l'appareil à mesurer de manière inexacte le niveau du tiroir à déchets et le niveau de litière, ainsi qu'à provoquer de fausses détections de chat.

Consultez nos instructions de nettoyage des capteurs laser pour savoir comment nettoyer correctement les capteurs de rideau de votre Litter-Robot.

5. Appuyez sur le bouton de réinitialisation . Le Litter-Robot affichera une lumière bleue continue.

Chaque fois que vous modifiez le poids ou le positionnement de l'appareil (y compris lorsque vous videz le tiroir à déchets, ajoutez ou retirez de la litière, ou nettoyez ou déplacez l'appareil), appuyez sur le bouton de réinitialisation pour vous assurer que les capteurs de poids détecteront votre chat et effectueront le cycle correctement. Veillez à ne pas vous appuyer sur l'appareil lorsque vous appuyez sur le bouton de réinitialisation , car votre poids influencera la lecture.

Réinitialiser le niveau optimal de la litière

1. Appuyez simultanément sur les boutons Cycle, Reset et Empty et maintenez-les enfoncés pendant 3 secondes pour lancer l'étalonnage.

2. Litter-Robot 4 effectuera un cycle de nettoyage et réinitialisera le niveau optimal de litière.

Exécuter des cycles de test

1. Assurez-vous qu'il y a de la litière dans votre LitterHopper.

2. Retirez un peu de litière du globe jusqu'à ce que le niveau de litière soit nettement inférieur à la ligne de remplissage MAX. La fonction de distribution automatique NE S'ACTIVERA PAS à moins que le niveau de litière dans le globe soit bas.

   Nous vous recommandons d'utiliser une litière agglomérante à base d'argile dans Litter-Robot 4. Une litière translucide ou de couleur blanche (le plus souvent observée dans la litière en cristal) peut avoir un impact sur le niveau de litière et la précision de l'indicateur de tiroir plein (DFI).
   

3. Tester la distribution automatique :

   • Appuyez sur le bouton Cycle pour lancer le premier cycle. Votre Litter-Robot 4 détectera le niveau de litière à l'intérieur du globe comme étant faible et l'enregistrera dans la mémoire.
     

   • Une fois que le Litter-Robot est en position initiale, appuyez à nouveau sur le bouton Cycle pour exécuter un autre cycle.

Réussi : si votre appareil distribue automatiquement la litière et affiche une barre lumineuse bleue, vous avez réussi.

Échec : si l'appareil ne distribue pas automatiquement la litière, il y a probablement un problème avec votre appareil.

Problème non résolu ?

Veuillez contacter notre équipe d'expérience client pour obtenir de l'aide.