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Une gestion des animaux plus intelligente
Surveillez les habitudes de litière et contrôlez l'alimentation de votre animal avec l'application Whisker .
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Litter-Robot
Soyez averti lorsque le tiroir à déchets est plein
Visualisez le niveau du tiroir à déchets et soyez averti lorsqu'il est temps de le vider.
Suivre les habitudes de votre chat
Consultez les statistiques d'utilisation pour obtenir des informations sur les comportements de votre chat en matière de litière.
Recevez des mises à jour en temps réel
Personnalisez les alertes pour savoir quand un cycle se produit, que le tiroir est plein ou que l'unité est en pause.
Gérez vos paramètres
Réglez le délai du cycle du Litter-Robot, verrouillez le panneau de commande, activez la veilleuse ou programmez le mode veille.
FAQ
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Puis-je utiliser l'application avec iOS et Android?
L'application Whisker est compatible avec les appareils mobiles Apple équipés d' iOS 13.0 ou d'une version supérieure et les appareils mobiles Android 8.0 ou d'une version supérieure. L' application Apple et l' application Android sont toutes deux disponibles en téléchargement.
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Puis-je connecter l’application à plusieurs Litter-Robots?
Oui ! Vous pouvez intégrer plusieurs Litter-Robots compatibles Wi-Fi à l'application Whisker . Si d'autres personnes de votre foyer souhaitent utiliser l'application, elles peuvent simplement la télécharger sur leur appareil et se connecter avec le même compte.
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Mon Litter-Robot se connectera-t-il à mon réseau WiFi ?
Nos robots nécessitent un signal WiFi de 2,4 GHz. (La bande 5 GHz n'est pas prise en charge.) Litter-Robot 3 Connect nécessite une adresse IPv4 et ne peut pas se connecter à des réseaux partagés (complexes d'appartements, résidences universitaires, etc.). Litter-Robot 4 prend en charge l'adressage IPv4 ou IPv6.
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Dans quelles langues l'application Whisker est-elle disponible ?
L'application Whisker est disponible dans les langues suivantes: anglais, néerlandais, français, allemand, italien, japonais, polonais, roumain, russe, espagnol et ukrainien.
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Pourquoi ai-je été déconnecté de l'application mobile Whisker avec la dernière mise à jour ?
L'équipe de l'application mobile de Whisker a déployé une nouvelle fonctionnalité d'authentification dans le cadre de nos efforts pour améliorer la sécurité et la confidentialité. Pour prendre en charge le nouvel authentificateur et profiter des améliorations en matière de sécurité et de confidentialité, nous avons besoin que les utilisateurs se connectent à nouveau à l'application mobile. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » de l'application pour réinitialiser votre mot de passe.
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Je suis déconnecté et je ne me souviens plus de mon mot de passe ; Que dois-je faire?
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe d'application mobile ou de votre mot de passe de compte Whisker, vous pouvez le récupérer à partir de l'écran de connexion de l'application mobile ou sur le site Web Whisker ici .
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Je suis déconnecté et je ne me souviens plus du compte de messagerie que j'ai utilisé pour mes robots Whisker ; que dois-je faire ?
Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre application mobile ou votre compte Whisker, contactez Whisker Customer Experience pour obtenir de l'aide.
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Avis de non-responsabilité sur l'écran de l'application
Les écrans peuvent varier à mesure que l'application est mise à jour.
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Pourquoi le firmware de mon Litter-Robot 4 se met-il à jour automatiquement et puis-je refuser cette opération ?
Pour garantir que les clients de Litter-Robot 4 bénéficient toujours des dernières fonctionnalités et améliorations, nous mettrons désormais automatiquement à jour le firmware de vos robots dès qu'une nouvelle version sera disponible. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces mises à jour, vous pouvez choisir de vous désinscrire à l'aide de l'application Whisker en suivant les étapes suivantes:
- Appuyez sur Robots dans la barre de navigation inférieure
- Choisissez votre Litter-Robot 4
- Appuyez sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit
- Appuyez sur « Mises à jour du micrologiciel »
- Désactivez la bascule pour « Mises à jour automatiques »
Si vous désactivez les mises à jour automatiques et souhaitez ensuite mettre à jour votre micrologiciel manuellement, vous pouvez suivre les instructions de mise à jour du micrologiciel fournies. Pour plus de détails, veuillez vous référer à nos Conditions générales .
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Si j'ai déjà un compte sur litter-robot.com, dois-je me reconnecter lorsque j'utilise l'application pour effectuer des achats ?
Nous proposons une authentification unique, ce qui signifie que vous serez automatiquement connecté à votre compte litter-robot.com lorsque vous utiliserez l'application. Les deux comptes se synchroniseront automatiquement. Cela étant dit, si vous configurez votre compte d'application et votre compte litter-robot.com en utilisant des adresses e-mail différentes, cette authentification unique ne fonctionnera pas.
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Comment accéder à mes commandes et abonnements depuis litter-robot.com dans l'application ?
Vous pouvez accéder à vos commandes et abonnements depuis la barre de navigation inférieure de l'application dans le nouvel onglet « Compte ».
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Puis-je suspendre mes abonnements actifs dans l'application ?
Oui, vous pouvez suspendre n'importe lequel de vos abonnements actifs pendant un an maximum. Pour ce faire, appuyez sur l'onglet « Compte » dans la barre de navigation inférieure, puis « Gestion des abonnements » puis « Modifier l'abonnement ».
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Comment puis-je rester informé de l'état et de l'utilisation de mon robot Whisker ?
L'application Whisker envoie des notifications utiles concernant l'état de vos robots Whisker. Ces messages concernent l'utilisation du robot, les erreurs du robot et les mises à jour logicielles. Nous vous recommandons de garder ces messages activés, car ils fournissent des informations sur:
- Utilisation du robot: tiroir plein, litière faible, cycle de nettoyage terminé, cycle de nettoyage interrompu, chat détecté, etc. ; repas distribué, collation distribuée, niveau de trémie bas, et plus encore.
- Erreurs du robot: alertes critiques pour les pannes matérielles ou les problèmes opérationnels, y compris les pannes de moteur, les pannes de capteur de chat, les pannes de détection de pincement, les pannes de surcouple, les pannes de position, le capot retiré, le laser sale, etc.
- Mises à jour logicielles: Avis de mise à jour du micrologiciel de votre robot avec un lien vers les notes de version pour découvrir les nouveautés. (Litter-Robot 4 uniquement).
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Puis-je désactiver les notifications push marketing dans l'application ?
Nous vous recommandons de continuer à vous abonner aux notifications marketing pour être informé des nouveaux produits, accessoires et promotions susceptibles de vous intéresser, vous et votre famille à fourrure. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces mises à jour, vous pouvez vous désabonner dans l'application Whisker:
- Appuyez sur Compte dans la barre de navigation inférieure
- Appuyez sur Notifications dans la section des paramètres
- Désactivez les « Notifications push marketing »
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«Litter-Robot a sauvé la vie de notre chat. J'ai remarqué un jour que l'application s'éteignait toutes les 10 minutes. Je suis allé [à l'unité], j'ai vu un peu de sang et j'ai réalisé que nous ferions mieux de l'emmener chez le vétérinaire. Ils lui ont diagnostiqué une cystite féline idiopathique. Je n'aurais pas su que quelque chose n'allait pas sans Litter-Robot.»
- Ariana S.
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